欢迎使用万象有声积分服务。积分是万象有声平台内的虚拟权益凭证，用于兑换和消耗平台提供的特定功能的使用权或增值服务。为了保障您的权益，请在充值及使用前仔细阅读以下规则。

一、 积分的定义与价值

1. 积分性质：积分仅限在万象有声平台内部使用，用于兑换AI生成服务（如智能画本分析、AI配音、智能对轨等）的消耗，或其它特定功能的使用权或增值服务。"积分"服务不是代币票券、虚拟货币或预付款凭证，不具备货币价值、预付价值。
2. 兑换比例：人民币与积分的兑换比例为 1:10（即1元人民币 = 10积分）。
3. 非货币属性：积分不具有现金价值，不支持提现、转账，也不支持在不同账号间转移或合并。

二、 积分类型与有效期

平台积分分为三种类型，不同类型的获取方式与有效期规则不同。请您特别关注积分的有效期，逾期未使用的积分将自动作废。暂时无法在飞书文档外展示此内容

三、 积分消耗顺序

系统扣除积分时，遵循“临期优先”原则，即优先消耗即将过期的积分。若您账户中存在多种类型积分且过期时间相同，系统将按以下顺序扣除：

1. 每月/活动赠送积分（优先扣除）
2. 会员积分
3. 充值积分（最后扣除）

四、 积分的使用范围

积分可用于平台内各类按量计费的AI生成服务。具体消耗标准以产品界面实时展示为准，包括但不限于：

• 智能画本：按分析字数扣费（单位：万字）
• AI 配音：按生成字数扣费（单位：万字）
• 智能对轨/审听：按处理时长扣费（单位：秒）
• 声音克隆/音色定制：按个扣费
• AI 音效/音乐生成：按生成次数/时长扣费

五、 退款与特别说明

1. 虚拟商品性质：积分属于数字化虚拟商品，一旦充值成功，即视为服务已交付。除法律法规规定的不可抗拒因素外，不支持退款、换货或反向兑换为人民币。
2. 服务异常：若因平台技术故障导致任务失败（如合成失败），系统将自动退还该次任务扣除的积分；若未自动退还，请联系客服处理。
3. 违规处理：严禁通过非正常手段（如刷分、利用漏洞）获取积分。一经发现，平台有权冻结账号并清零违规获取的积分。

六、 常见问题 (FAQ)

Q：会员过期了，账户里剩下的积分还能用吗？

A：可以。只要积分本身未过有效期（例如充值积分或仍在2个月有效期内的会员积分），即使会员身份过期，您仍可继续使用剩余积分进行创作。

Q：为什么我充值的积分没用完就消失了？

A：请确认积分类型。只有“充值积分”拥有3年有效期，如果是会员赠送的“会员积分”或活动积分，通常有效期较短（如31天）。建议您在“我的-积分记录”中查看积分明细和过期时间。

万象有声保留在法律允许范围内对本规则的最终解释权。